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Outils de sondage en ligne gratuits ou peu chers pour votre entreprise
Écrit pour la BDC | Catégorie: Pub et Internet | Date: 2016
Les sondages permettent d’obtenir de précieux renseignements commerciaux. Traditionnellement, ils étaient effectués par téléphone, par la poste ou en personne. Récemment, les sondages en ligne se sont toutefois imposés comme une solution de rechange rapide et rentable.
Quelle est l’utilité des outils de sondage en ligne?
Comment fonctionnent les outils de sondage en ligne?
Le processus est simple. Il vous suffit d’ouvrir un compte en ligne, d’utiliser un modèle existant ou de créer votre propre sondage, de décider quel type de questions vous souhaitez poser (choix multiples, questions ouvertes ou échelles d’évaluation) et d’intégrer les questions au sondage. Une fois ce dernier achevé, vous pouvez l’afficher en ligne ou l’envoyer à des destinataires par courriel. Certains fournisseurs vous permettent même de l’afficher sur des sites de réseautage social tels que Facebook.
Les sondages en ligne vous permettent d’automatiser certaines tâches et certains calculs, ce qui facilite et accélère la collecte et l’analyse des réponses, tout en réduisant les erreurs et les omissions.
Outils de sondage gratuits et peu coûteux
Selon vos objectifs, vous pourriez utiliser des outils de sondage en ligne seuls ou en combinaison avec des méthodes plus traditionnelles. Si vous souhaitez tester votre approche avec des outils gratuits, envisagez les options ci-dessous. Logiciel-service désigne le modèle SaaS (software as a service). Pour les besoins de cette revue, nous avons établi qu’une version en français est offerte seulement si l’interface de la solution est en français. La majorité des solutions présentées prennent en charge la création de sondages en français et en plusieurs autres langues.
Révisé avril 2016
Echo Sondage
Echo Sondage est un outil de sondage en ligne canadien, qui est simple et facile à utiliser. L’interface Web n’est disponible qu’en français, mais vous pouvez tout de même créer des sondages en anglais et en français et les partager par courriel ou sur Facebook.
Google Consumer Surveys
Google Consumer Surveys est un moyen rapide, précis et abordable de faire une étude de marché quantitative en ligne en interrogeant des utilisateurs d’Internet. Vous pouvez poser autant de questions que vous le souhaitez, mais chacune sera posée à un groupe de personnes différent, quoique similaire du point de vue démographique. Cette méthode vise à accroître le taux de réponse et l’exactitude des données. L’interface n’est pas offerte en français, mais téléchargez l’application mobile Google Opinion Rewards pour cibler des utilisateurs multilingues et francophones de téléphones intelligents Android au Canada. Si vous recherchez plutôt un outil de base et gratuit, vous pouvez également créer des sondages au moyen de Google Forms.
Interceptum
Interceptum est un fournisseur canadien de sondages en ligne qui permet d’envoyer des sondages par lien Web, courriel, Twitter ou Facebook. En outre, il offre des fonctions d’interception qui invitent les visiteurs de votre site à participer à des sondages en ligne en fonction du nombre de pages visualisées ou de la durée de leur visite. Il enregistre les données au Canada et offre la possibilité de créer des sondages bilingues (services de conception et de compilation des réponses).
iziSurvey
iziSurvey est l’une des rares solutions de sondage qui permet de recueillir des données sur le terrain par l’entremise de tablettes et de téléphones Android ou iOS, même quand on ne dispose pas d’une connexion Internet. On peut aussi partager les sondages par courriel, en ligne et sur les médias sociaux.
Lime Survey
Lime Survey est une application libre et gratuite de sondage en ligne que vous pouvez télécharger sur votre propre serveur ou faire héberger par un partenaire de LimeSurvey ou par LimeService. Ce service offre l’hébergement sur des serveurs canadiens, ce qui vous permet de garder toutes vos données au Canada. LimeSurvey possède une liste de fonctions impressionnante : nombre illimité de questions et de réponses, sondages multilingues, traitement de questions conditionnelles, divers types de questions,etc.
ProProfs Survey Maker
ProProfs Survey Maker a une interface glisser-déposer qui permet de créer facilement des sondages. Ce logiciel prend en charge plus de 50 langues et fonctionne sur divers types d’appareil, y compris les téléphones et les tablettes iOS et Android, ainsi que les ordinateurs. L’une de ses fonctions intéressantes est la capacité de créer un quiz et un sondage dans lesquels des points sont attribués pour les réponses aux questions, puis de montrer aux participants leurs résultats accompagnés d’un message personnalisé. On peut partager les sondages en ligne par courriel, sur Facebook et sur Twitter. Tous les forfaits payants comprennent une garantie de remboursement de 30 jours.
QuestionPro
QuestionPro offre toute la puissance et les capacités d’un logiciel en ligne haut de gamme à un prix abordable. Il permet une grande variété de modes de déploiement qui incluent le courriel, l’intégration à un site Web, les réseaux sociaux, les appareils mobiles et les tablettes. Il fournit également une application de visualisation des données d’un sondage, pour analyser les données et les présenter d’une manière conviviale. Vous pouvez commencer avec un compte gratuit, puis passer à une version payante et plus avancée, selon l’évolution de vos besoins.
SimpleSondage
SimpleSondage offre un service bilingue et un module d’extension pour WordPress qui aident à créer et à gérer des sondages, des questionnaires et des formulaires en ligne, ainsi que des services de collecte et d’analyse de données. Hébergée au Canada et accessible par abonnement annuel, cette solution Web est l’une des rares qui unifie les données des sondages multilingues que vous créez pour que vous n’ayez pas à fusionner les données recueillies dans les différentes langues.
SoGoSurvey
SoGoSurvey est un outil abordable de sondage en ligne évolué, qui répond aux besoins des petites entreprises, du milieu universitaire et des entreprises comme les sociétés fortune 500. Il est souvent apprécié pour sa liste exhaustive de fonctions de base et évoluées, ainsi que pour son excellent service à la clientèle. Alors que le forfait gratuit comporte quelques restrictions, tous les forfaits payants viennent avec un nombre illimité de sondages, de questions et réponses et une garantie de remboursement de 15 jours.
SurveyGizmo
SurveyGizmo est une application Web qui vous permet de créer des sondages, des questionnaires et des formulaires en ligne, puis d’analyser vos données grâce à de puissants outils de production de rapports. Quatre forfaits sont disponibles: gratuit, de base, professionnel et entreprise. Tous comprennent un essai gratuit de 14 jours.
SurveyMonkey
SurveyMonkey est un moyen simple et efficace de créer des sondages en ligne en n’importe quelle langue; il n’exige aucune expertise technique. La version gratuite offre des fonctions limitées, mais les fonctions plus évoluées, comme les options de randomisation ou de branchement conditionnel, sont offertes à faible coût. SurveyMonkey vous permet de partager et de distribuer les sondages sur Twitter et Facebook, et il s’intègre à plusieurs autres applications, notamment Salesforce et MailChimp. De plus, il a récemment acquis FluidSurveys, un outil de sondage canadien conforme aux lois canadiennes en matière de confidentialité.
SurveyPlanet
SurveyPlanet offre un ensemble remarquable d’outils gratuits permettant de concevoir et de partager des sondages, qui peuvent être illimités et obtenir un nombre de réponses illimitées. Cependant, vous devrez passer au forfait Pro pour exporter vos résultats de sondage en format CSV et remplacer le logo de SurveyPlanet par le vôtre.
SurveyTool
SurveyTool est une plateforme de sondage en ligne abordable qui vous permet (moyennant des frais) d’importer votre sondage directement de Microsoft Word, d’ajouter automatiquement des récompenses pour inciter les participants à répondre et même d’envoyer périodiquement vos sondages à une liste de clients de façon automatisée, que ce soit hebdomadairement, mensuellement ou trimestriellement.
La présentation ci-dessus classe les applications par ordre alphabétique et n’est pas exhaustif. Les hyperliens vers des sites externes ne signifient pas que BDC approuve les sites en question, les renseignements qu’ils contiennent, les opinions qui y sont exprimées ou les produits ou services qui y sont décrits.
Par ailleurs, cette liste ne constitue qu’un point de départ et exclut les applications qui ne vous donnent pas la possibilité de créer et de gérer un sondage en ligne dans une des deux langues officielles ou qui n’entrent pas dans la catégorie des solutions peu coûteuses ou gratuites. Lorsque vous évaluerez les solutions de sondage en ligne, vous tiendrez probablement compte de nombreux autres facteurs propres à votre organisation.
BDC révisera régulièrement cette liste. Si vous êtes un fournisseur et si vous souhaitez que nous envisagions l’ajout de votre solution, veuillez communiquer avec nous.
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